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銅陵市集體約談外賣送餐平臺(tái) 織密新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益“防護(hù)網(wǎng)”

   日期:2025-06-19     來源:安徽省市場監(jiān)督管理局    瀏覽:10    評(píng)論:0    
核心提示:銅陵市集體約談外賣送餐平臺(tái) 織密新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益防護(hù)網(wǎng)時(shí)間:2025-06-18 14:14來源:安徽省市場監(jiān)督管理局原文: 為切實(shí)維
                                 銅陵市集體約談外賣送餐平臺(tái) 織密新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益“防護(hù)網(wǎng)”
放大字體  縮小字體時(shí)間:2025-06-18 14:14 來源:安徽省市場監(jiān)督管理局 原文:
   為切實(shí)維護(hù)外賣騎手群體合法權(quán)益,推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,6月11日,銅陵市市場監(jiān)管局圍繞騎手權(quán)益保障、平臺(tái)經(jīng)營規(guī)范等核心問題,集體約談及行政指導(dǎo)6家主流外賣送餐平臺(tái)及第三方合作單位,為行業(yè)健康發(fā)展劃定“硬規(guī)矩”。
 
  壓實(shí)主體責(zé)任,貫徹政策要求筑根基。將騎手權(quán)益保障納入企業(yè)治理核心范疇,針對(duì)部分平臺(tái)存在的“以算法代管理”“唯效率論”等問題,要求嚴(yán)禁將“最嚴(yán)算法”作為騎手考核硬性指標(biāo),從制度層面打破“效率至上”經(jīng)營邏輯,推動(dòng)平臺(tái)從“流量思維”向“責(zé)任思維”轉(zhuǎn)變,切實(shí)承擔(dān)起勞動(dòng)保護(hù)的主體責(zé)任。
 
  細(xì)化勞動(dòng)保障,科學(xué)設(shè)置規(guī)則護(hù)權(quán)益。聚焦“連續(xù)接單4小時(shí)強(qiáng)制休息20分鐘”“勞動(dòng)報(bào)酬規(guī)則公開透明”等重點(diǎn),優(yōu)化派單算法和勞動(dòng)報(bào)酬體系,明確報(bào)酬構(gòu)成、計(jì)算方式及發(fā)放時(shí)間,杜絕“模糊薪資”“隱性扣款”等現(xiàn)象。建立“強(qiáng)制休息機(jī)制”,通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)接單時(shí)長智能提醒,確保每4小時(shí)工作周期內(nèi)必須享有20分鐘休息時(shí)間,從根源上防范“超時(shí)勞動(dòng)”風(fēng)險(xiǎn)。
 
  完善管理機(jī)制,暢通溝通渠道解難題。平臺(tái)構(gòu)建“區(qū)域管理+綠色通道+風(fēng)險(xiǎn)處置”三位一體治理體系。完善區(qū)域管理制度,設(shè)立專職管理人員下沉一線,實(shí)時(shí)響應(yīng)騎手訴求;開通騎手溝通申訴“綠色通道”,簡化申訴流程,確保24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)爭議事項(xiàng);建立健全風(fēng)險(xiǎn)處置機(jī)制,設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)處置專員,針對(duì)突發(fā)事故、勞動(dòng)糾紛等問題制定應(yīng)急預(yù)案,實(shí)現(xiàn)“問題早發(fā)現(xiàn)、矛盾早化解”。
 
  強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),嚴(yán)管經(jīng)營行為劃紅線。平臺(tái)建立騎手訴求反映“一站式”渠道,嚴(yán)禁將用戶差評(píng)、輕微超時(shí)等單一指標(biāo)作為高額扣款依據(jù),推動(dòng)形成“合理考核、柔性管理”行業(yè)生態(tài),杜絕“以罰代管”“風(fēng)險(xiǎn)全轉(zhuǎn)嫁”等粗放式經(jīng)營模式。
 
  下一步,銅陵市市場監(jiān)管部門將持續(xù)加大監(jiān)管力度,通過“定期檢查+隨機(jī)抽查”相結(jié)合的方式,對(duì)平臺(tái)落實(shí)情況開展督查,對(duì)整改不到位的企業(yè)依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。
 
特別提示:本信息由相關(guān)企業(yè)和個(gè)人自行提供,真實(shí)性未證實(shí),僅供參考。請(qǐng)謹(jǐn)慎采用,風(fēng)險(xiǎn)自負(fù)。
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