中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）為進一步提升各省級消費維權(quán)工作站的消費維權(quán)能力、合力做好山東省消費權(quán)益保護工作，5月22日至24日，山東省消費者協(xié)會在臨沂市沂水縣舉辦省級消費維權(quán)工作站培訓班，54家省級消費維權(quán)工作站約60名工作人員參加了培訓。

培訓班上，來自山東省高級人民法院、泰和泰律師事務(wù)所的專家分別就如何依法妥善維護消費者合法權(quán)益、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例》解讀進行了授課，來自沂水縣消費者協(xié)會的一線工作人員介紹了消費糾紛的調(diào)解技巧，5家省級消費維權(quán)工作站作了工作經(jīng)驗介紹，現(xiàn)場學習了兩家消費維權(quán)服務(wù)站的建設(shè)和維權(quán)工作做法，并對山東省家用電器行業(yè)協(xié)會等10家2023年度省級優(yōu)秀消費維權(quán)工作站進行了表彰。

為優(yōu)秀消費維權(quán)工作站頒發(fā)證書。尹訓銀/攝

據(jù)了解，自2020年以來，為進一步整合社會資源、延伸消費維權(quán)觸角，山東省消費者協(xié)會分5批在省級行業(yè)協(xié)會、商會、聯(lián)合會、促進會等行業(yè)組織建立消費維權(quán)工作站54家，基本涵蓋了消費者日常生活的各個領(lǐng)域。建站以來，各行業(yè)協(xié)會認真履行工作站職責，積極開展相關(guān)領(lǐng)域消費維權(quán)法律法規(guī)和消費知識的宣傳普及、開展豐富多彩的“3•15”消費維權(quán)公益活動、參與山東省消協(xié)開展的相關(guān)消費維權(quán)活動、受理消費投訴和咨詢等。據(jù)不完全統(tǒng)計，2023年各工作站共受理消費者投訴1738件，受理消費者咨詢2702人次，為消費者挽回經(jīng)濟損失1033萬余元。