10日，東方網·縱相視頻記者從中國動物園協會處了解到，協會已收到熊貓粉絲、網友們發來的函與來電，非常重視這個事情。今天（2月11日），記者從上海動物園了解到，獸醫專家本月就會出發，“在走因公出國的程序”。

　　工作人員稱，“我們會把大家發來的圖片、視頻、文字等各種資料匯總之后及時通過郵件或視頻方式跟孟菲斯動物園取得聯系，同時提示孟菲斯動物園要如何做好對熊貓的健康照顧工作。”

　　此前，孟菲斯動物園的另一只大熊貓“樂樂”離世。

　　4日，駐美國使館發言人表示，我們對大熊貓“樂樂”離世感到痛心和惋惜。駐美使館將協助有關方面做好善后工作。據了解，中國動物園協會已同孟菲斯動物園展開對接，將及時組建專家組并盡快前往孟菲斯動物園，與美方專家共同開展大熊貓死亡原因調查。
 　20年前，大熊貓“樂樂”來到美國孟菲斯動物園，多年來給美國人民帶來了許多歡樂，為促進中美大熊貓保護合作和人民友好交流發揮了獨特作用。大熊貓承載著中美兩國人民對彼此的欣賞和友好感情，我們將懷念“樂樂”在美期間給兩國人民留下的美好回憶。