中國山東網-感知山東2月17日訊 為調查了解企業放心消費創建、消費維權服務站運行和消費維權狀況，2月13日，煙臺市市場監管局黨組成員、三級調研員高冬同志帶領相關科室負責人，前往芝罘區移動公司西大街營業廳走訪調研，煙臺市消協和芝罘區市場監管局、毓璜頂市場監管所相關領導和科所負責人參加調研座談。
高冬同志現場詢問了近年來市、區移動公司參加“放心消費在煙臺”創建情況，對移動公司廣大營業廳帶頭承諾亮諾、爭創放心消費示范單位等方面給予充分肯定，并為獲得放心消費“省級示范單位”的西大街營業廳進行現場授牌。
高冬同志現場觀摩了西大街營業廳消費維權服務站建設運維情況，工作人員為與會同志開通了消費維權服務站“三方通話”綠色通道，現場遠程為消費者答疑釋惑和處理消費糾紛。
最后，煙臺市、區市場監管局和市消協與市、區移動公司相關同志進行了座談。
煙臺市移動公司介紹了煙臺移動經營情況，并重點圍繞企業消費維權工作談了存在的問題、熱點投訴事項和具體做法，希望市場監管部門加強對企業消費維權指導，有效降低惡意維權現象，從而把更多的資源整合到為客戶服務上去。
高冬同志提出，作為煙臺市、區兩級市場監管部門，以后要多下基層走訪，盡可能多的幫助企業解決難題。同時，運用好行政指導手段，引導更多的企業參加到放心消費創建活動中來，充分發揮基層企業消費維權服務站的作用，力爭一般性消費糾紛就近處理，就地解決，一站辦好，為政府分憂，為12345分流，為民辦實事。
高冬同志現場詢問了近年來市、區移動公司參加“放心消費在煙臺”創建情況，對移動公司廣大營業廳帶頭承諾亮諾、爭創放心消費示范單位等方面給予充分肯定，并為獲得放心消費“省級示范單位”的西大街營業廳進行現場授牌。
高冬同志現場觀摩了西大街營業廳消費維權服務站建設運維情況，工作人員為與會同志開通了消費維權服務站“三方通話”綠色通道，現場遠程為消費者答疑釋惑和處理消費糾紛。
最后，煙臺市、區市場監管局和市消協與市、區移動公司相關同志進行了座談。
煙臺市移動公司介紹了煙臺移動經營情況，并重點圍繞企業消費維權工作談了存在的問題、熱點投訴事項和具體做法，希望市場監管部門加強對企業消費維權指導，有效降低惡意維權現象，從而把更多的資源整合到為客戶服務上去。
高冬同志提出，作為煙臺市、區兩級市場監管部門，以后要多下基層走訪，盡可能多的幫助企業解決難題。同時，運用好行政指導手段，引導更多的企業參加到放心消費創建活動中來，充分發揮基層企業消費維權服務站的作用，力爭一般性消費糾紛就近處理，就地解決，一站辦好，為政府分憂，為12345分流，為民辦實事。
